Kullanım, Satış ve İade Koşulları

Bu web sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcılar aşağıdaki kullanım şartlarını kabul etmiş sayılır.
Site üzerinden domain, hosting, VPS/VDS, yazılım, web tasarım, teknik destek ve benzeri dijital hizmetler sunulabilir.
Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hesap bilgilerinin güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Şifrenin veya hesabın yetkisiz kullanıldığı fark edildiğinde destek birimine bildirim yapılmalıdır.
Kullanıcı; sistemi kötüye kullanamaz, yetkisiz erişim girişiminde bulunamaz, diğer kullanıcıların verilerine erişmeye çalışamaz ve hizmetleri hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.
Sipariş sırasında gösterilen fiyat, sipariş oluşturulduğu anda sipariş kaydına sabitlenir. Daha sonra sağlayıcı fiyatlarının değişmesi geçmiş sipariş tutarını değiştirmez.
Domain, hosting ve VPS/VDS hizmetlerinde üçüncü taraf sağlayıcı API'leri kullanılabilir. Sağlayıcının teknik arızaları, bakım çalışmaları veya hizmet politikalarındaki değişiklikler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
API üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde hata oluşması durumunda, ödeme başarılı olsa dahi hizmet aktivasyonu ayrıca bekleme veya teknik inceleme durumuna alınabilir. Ödenmiş sipariş kayıtları sistemden silinmez.
Kullanıcının kötüye kullanım, saldırı, spam, yetkisiz erişim veya hukuka aykırı kullanım gerçekleştirmesi halinde ilgili hizmet geçici veya kalıcı olarak durdurulabilir.
Web sitesindeki yazılım, tasarım, metin, grafik ve diğer içerikler aksi belirtilmedikçe ilgili hak sahibine aittir ve izinsiz çoğaltılamaz.
Hizmet şartları ve teknik özellikler gerektiğinde güncellenebilir. Aktif siparişlere ilişkin kazanılmış haklar ve sözleşme kayıtları ayrıca saklanır.
Kullanıcı, siteyi ve hizmetleri kullanarak güncel Kullanım Şartlarını kabul ettiğini beyan eder.
Son Güncelleme: 26.09.2026

Bu metin, web sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen hizmet satışlarının temel koşullarını açıklamaktadır.
Satın alınan hizmetin türü, kapsamı, süresi, toplam fiyatı, vergiler ve varsa diğer ücretler sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Müşteri, sipariş vermeden önce sipariş özetini ve ilgili sözleşme metinlerini inceleyebilir.
Ödeme onaylandıktan sonra satın alınan ürünün türüne göre domain kaydı, hosting hesabı, VPS/VDS kurulumu, yazılım teslimatı veya web tasarım proje süreci başlatılabilir.
Domain kaydı gibi üçüncü taraf kayıt kuruluşu üzerinden anında gerçekleştirilen işlemler, hizmetin niteliği nedeniyle geri alınamayabilir. Benzer şekilde müşteri talebi üzerine anında başlatılan veya müşteriye özel hazırlanan dijital hizmetlerde cayma ve iade koşulları, hizmetin niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Teknik nedenle hizmetin sağlanamaması durumunda müşteri destek talebi oluşturabilir. Sorunun hizmet sağlayıcı tarafından giderilememesi halinde uygulanabilir mevzuat ve ödeme kuruluşunun şartlarına göre tam veya kısmi iade değerlendirilebilir.
İade kabul edildiğinde, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde ilgili ödeme kuruluşu üzerinden iade işlemi başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresinden kaynaklanan gecikmeler ayrıca oluşabilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, uygun olması halinde müşterinin doğrulanmış banka hesabına yapılabilir.
Kötüye kullanım, hukuka aykırı kullanım veya kullanım şartlarının ihlali nedeniyle kapatılan hizmetlerde iade hakkı, olayın niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.
İade ve iptal talepleri müşteri panelindeki destek sistemi veya aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletilebilir.
E-posta: iletisim@muratkaran.com
Telefon: +90 530 426 01 74
Son Güncelleme: 26.09.2026

Murat Karan Web & Yazılım Ajansı üzerinden satın alınan domain, hosting, VPS/VDS, yazılım, web tasarım ve diğer dijital hizmetlere ilişkin iptal ve iade talepleri hizmetin türüne, kullanım durumuna ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.
Müşteri, henüz aktivasyonu veya teslimatı başlamamış bir sipariş için müşteri paneli üzerinden destek talebi oluşturarak iptal talebinde bulunabilir. Ödeme alınmış ancak hizmet henüz aktive edilmemişse, siparişin durumuna göre tam veya kısmi iade değerlendirilebilir.
Domain hizmetlerinde, domain kayıt işlemi üçüncü taraf kayıt kuruluşu tarafından tamamlandıktan sonra işlem çoğu durumda geri alınamaz. Bu nedenle kaydı tamamlanmış domainler için iptal veya iade imkânı, ilgili sağlayıcının kuralları ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Hosting ve VPS/VDS hizmetlerinde, hizmet henüz kurulmamışsa iptal talebi değerlendirilebilir. Hizmet aktif edilmiş, kaynak tahsis edilmiş veya kullanım başlamışsa iade tutarı; kullanılan süre, tahsis edilen kaynaklar, sağlayıcı maliyetleri ve uygulanabilir şartlara göre belirlenebilir.
Yazılım ve dijital ürünlerde, lisans anahtarı teslim edilmiş, dosyalar indirilmiş, kurulum yapılmış veya kişiye/işletmeye özel geliştirme başlamışsa iade hakkı hizmetin niteliğine göre sınırlanabilir.
Web tasarım ve özel yazılım projelerinde, çalışma başlamadan önce iptal edilen projeler için yapılan ödemenin durumu ayrı değerlendirilir. Tasarım, geliştirme, lisanslama, alan adı, hosting veya üçüncü taraf hizmet maliyetleri oluşmuşsa bu tutarlar iadeden düşülebilir. Tamamlanmış veya müşteriye özel hazırlanmış çalışmalar için iade şartları proje sözleşmesine göre uygulanır.
Ödeme sağlayıcısı üzerinden yapılan iadeler, mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması gecikebilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, kabul edilen iadeler doğrulanmış banka hesabına gönderilebilir.
İptal veya iade talebi oluşturulduğunda müşteriye talebin durumu bildirilir. Talep durumları müşteri panelinde Talep Alındı / İnceleniyor / Onaylandı / Reddedildi / İade İşlendi şeklinde takip edilebilir.
Kötüye kullanım, dolandırıcılık girişimi, spam, saldırı, yasa dışı kullanım veya kullanım şartlarının ihlali nedeniyle durdurulan hizmetlerde iade talebi olayın niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
İade veya iptal talepleri için:
E-posta: iletisim@muratkaran.com
Müşteri Paneli: Destek Talepleri → Yeni Talep
Telefon: +90 530 426 01 74
Son Güncelleme: 26.09.2026